Pagos y Envíos

Tarjetas de crédito o débito a través de Webpay

El pago a través de sistema Webpay se realiza en un servidor seguro de Transbank. Los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda. El sistema permite pago (en cuotas) con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. También puedes pagar con tarjetas de débito con Redcompra.

Transferencia electrónica bancaria simplificada

Otra forma de pago disponible es la transferencia bancaria directamente desde el portal online de tu banco. Al terminar tu compra, te llegará un mail con los datos de nuestra cuenta. Este sistema también cumple con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad, ya que nosotros nunca podremos acceder directamente a tu información reservada.

¿Cómo comprar?

Comprar es muy simple, sólo sigue tu instinto o lee los siguientes pasos:

1. Revisa nuestros productos y agrega lo que quieres comprar haciendo click en el botón con el carrito.
2. Puedes revisar tu carro de compras cada vez que quieras en la esquina superior derecha del sitio web.
3. Si te gusta algo más, agrégala al carro.
4. Revisa tu carro de compras. Aquí puedes aumentar o disminuir cantidades y borrar productos.
5. Cuando ya estés seguro, puedes hacer click en el botón ''Finalizar Compra'' que aparece al hacer click en el carro de compras.
6. Acá debes ingresar tus datos personales y una dirección de despacho. Haz click en Realizar el pedido.
7. El sistema de pago te entregará el número de tu Orden de Compra, señalando la fecha y valor total.
8. En el recuadro “Notas del Pedido”, puedes indicarnos si necesitas Boleta o Factura (datos facturación). Haz click en Realizar Pedido.
9. Sigue cada paso del proceso de gestión de compra completando los datos.
10. Ya está listo! Apenas recibamos tu pago nos comunicaremos contigo para informarte todos los datos del despacho.

Despachos

- Para los despachos, en Surco operamos con servicios tercerizados, los cuales nos permiten llegar a cada rincón de nuestro país. Los plazos de entrega son considerados desde la fecha de confirmación del pago.

- Los costos de los despachos tendrán tarifas fijas para la Región Metropolitana de Santiago (RM Santiago), Regiones extremas (Aisén, Magallanes, Arica y Parinacota, Antofagasta y Tarapacá) y resto de las Regiones siempre que no lleguen a los 5kg de peso. En el caso de productos que pesen desde 5kg, el costo del despcho dependerá del tamaño específico del producto y la ubicación del destino.

- Para compras que involucren más de un producto, se realizara un único despacho respetando el producto que cuente con el mayor rango en sus tiempos de despacho.  

- Si hay productos que cuenten con tiempos de espera mayor, serán mencionados en la descripción del producto.

- Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega: información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, NO son responsabilidad de Surco. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho si así lo amerita.

Tarifario por ciudades
Región Metropolitana de Santiago: 3.500 CLP
Regiones extremas: 10.500 CLP
Otras Regiones: 6.500 CLP