Política de envío

Para los despachos, en Surco operamos con servicios tercerizados, los cuales nos permiten llegar a cada rincón de nuestro país. Los plazos de entrega son considerados desde la fecha de confirmación del pago. Los costos de los despachos tendrán tarifas fijas para la Región Metropolitana de Santiago (RM Santiago), Regiones extremas (Aisén, Magallanes, Arica y Parinacota, Antofagasta y Tarapacá) y el resto de Regiones siempre que no lleguen a los 5kg de peso (Muebles). En el caso de productos que pesen desde 5kg, el costo del despcho dependerá del tamaño específico del producto y la ubicación del destino. Para compras que involucren más de un producto, se realizara un único despacho respetando el producto que cuente con el mayor rango en sus tiempos de despacho.  

Si hay productos que cuenten con tiempos de espera mayor, serán mencionados en la descripción del producto.

En el caso de la RM de Santiago, V Región y Temuco, nuestros repartos se realizan los días Jueves en horario hábil (9:00 a 19:30 hrs) y pueden ser recepcionados por terceros, cercanos o conserjes. Si usted necesita que despachemos su compra con anterioridad al día Jueves, puede escribirnos al correo surcodiseno@gmail.com o bien contactarnos por Whatsapp haciendo click en este enlace para coordinar esa entrega de forma especial. 

Para la entrega de productos como muebles, mesas, y objetos de gran volumen se asume que éstos quepan en los accesos a la vivienda considerando ascensores, puertas y pasillos. Si el tamaño del producto impide que el despacho se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.

Es responsabilidad de nuestros clientes informar el lugar de despacho de manera correcta que garantice la exitosa recepción de su compra. Si el despacho no es efectuado de manera exitosa por causas atribuibles al cliente tales como: dirección invalida y/o ausencia de un receptor en el lugar estipulado, será éste quien deberá coordinar y pagar nuevamente el despacho. Para coordinar estas opciones debes escribir a surcodiseno@gmail.com

Retiro en Taller

Siempre considere la opción de retiro en nuestro taller en el caso que prefiera ahorrarse el costo del despacho. Estamos ubicados en el sector de Pedro de Valdivia Norte, comuna de Providencia, Santiago. La dirección específica se la entregará el sistema en el proceso de check out de su compra.